CGU FIDELITE
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ applicables au 20/04/2023.
Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de préciser les modalités du Programme de fidélité spécialement décidé et mis en place par la société WAFFLE FACTORY DEVELOPMENT sise Rue des Digitales 2, à MARQUAIN 7522 (Belgique) opérant sous l’enseigne « WAFFLE FACTORY » (Ci-après désigné le « Programme de fidélité » ) pour ses WAFFLE LOVERS.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent uniquement au Programme de Fidélité proposé par un Point de vente Participant sur le site internet wafflefactory.fr (version mobile comprise), utilisables uniquement depuis le Site et l’Application et auxquels un Client a adhéré par l’intermédiaire du compte qu’il a créé sur le site internet wafflefactory.fr.
Le Site est susceptible de contenir un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites internet, mis en place avec l’autorisation de WAFFLE FACTORY. Cependant, WAFFLE FACTORY n’a pas la possibilité de vérifier le contenu du site internet ainsi visité et n’assume en conséquence aucune responsabilité de ce fait.
Tout Client qui souhaite adhérer au Programme de Fidélité doit au préalable avoir créé un compte (ci-après « Compte Client ») sur le Site zerosix et/ou les bornes de commandes présentes dans les points de vente.
Avant d’utiliser votre carte de fidélité, vous devez donc prendre connaissance et accepter sans réserver les conditions générales d’utilisation du Programme de fidélité.Nous nous réservons le droit de faire évaluer à tout moment les conditions générales présentes pour tenir compte des changements légaux et/ou d’avancées technologiques.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ne s’appliquent pas aux programmes de fidélité qui seraient proposés par un autre moyen que ceux détaillés ci-dessus (notamment tout programme de fidélité qui serai utilisable depuis un autre site que ceux identifiés ci-dessus).
1- Inscription au Programme
Toute personne de plus de 16 ans peut s’inscrire et adhérer gratuitement à notre Programme.
Les informations et données personnelles que vous nous communiquez lors de votre adhésion au Programme, sont donc nécessaires pour l’exécution du Programme et la gestion du Programme de fidélité.
Ces informations et données personnelles ne sont pas réutilisées pour d’autres finalités, sauf en cas de consentement préalable de votre part et ne sont pas transmises à des tiers.
Il s’agit des informations suivantes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone portable, adresse électronique et date de naissance. Vous garantissez l’exactitude des informations fournies.
En vous inscrivant au Programme, vous avez dû recevoir des SMS nécessaires à sa bonne exécution : message de bienvenue, informations relatives aux récompenses reçues, …
2- Fonctionnement et avantages du Programme
L’inscription à notre Programme de fidélité donne lieu à l’attribution d’un numéro de client spécifique, unique et personnel et d’une Carte de fidélité dématérialisée.
Le fonctionnement et les avantages de notre Programme de fidélité sont plus largement décrits ci-dessous :
À chaque euro que vous dépensez, vous recevez 1 point. Etant précisé que certains achats peuvent ne pas donner lieu ou donner lieu à une attribution de points différente.
LESQUELS ?
Au bout de 80 points, vous obtenez un bon de réduction en euros : « Remise fidélité 5 € ». Le Client membre du Programme de Fidélité ne peut acheter que dans la limite maximum de … commandes par jour et par compte de Fidélité, pour un montant maximum de …
La durée de validité de ce bon de réduction en euros est de 60 jours.
L’ensemble des points sera perdu en cas d’inactivité de votre part de plus de 365 jours.
Le Programme de Fidélité peut être proposé par un ou plusieurs point(s) de vente participant(s), veuillez-vous adresser auprès du responsable du point de vente concerné
Afin de pouvoir bénéficier des avantages de la carte de fidélité, vous devrez vous identifier préalablement à chacune de vos visites, en renseignant les informations et données personnelles que vous avez transmises au moment de votre adhésion.
Le WAFFLE LOVER adhérent est susceptible de recevoir certains messages, par sms, lui permettant d’être bien informé de ses avantages et du bon déroulement du Programme, notamment dans les situations suivantes :
– En cas d’action de sa part entraînant une acquisition de points ;
– En cas d’action de sa part entraînant l’acquisition d’une récompense ;
– A l’approche de la date d’expiration d’une récompense, dans la mesure où
Le WAFFLE LOVER adhérent risque de perdre une récompense acquise dans le cadre du Programme ;
– En cas d’inactivité prolongée de 3 mois du WAFFLE LOVER adhérent ;
– Pour les événements exclusivement réservés aux WAFFLE LOVERS adhérents au Programme.
Cette carte se veut personnelle, nominative, gratuite, sans engagement et d’une durée illimitée. Elle ne peut être cédée à un tiers et n’est pas une carte de paiement.
Elle est automatiquement désactivée au bout de 3 ans d’inactivité. En cas de désactivation de la carte, les points de fidélité acquis seront définitivement perdus.
En cas de non-activation de la carte au bout de 3 mois, les points de fidélité acquis seront définitivement perdus.
Nous nous réservons par ailleurs, la possibilité de modifier notre Programme de fidélité ou d’y mettre fin à tout moment. Et nous ne manquerons pas de tenir informer les WAFFLE LOVERS adhérents le cas échéant.
3-Réinitialisation du mot de passe en cas de perte ou d’oubli
- Cliquez sur l’onglet « Mot de passe oublié » visible sur la page de connexion
- Renseignez votre adresse email puis la valider
- Cliquez sur le lien reçu par email et choisissez un nouveau mot de passe.
1.4 La création de son Compte permet notamment :
- L’attribution d’une carte physique ou dématérialisée, qui pourra être scanné à chaque commande passée
- De passer des commandes en service « Click & Collect » pour les points de ventes concernés.
- De consulter à tout moment l’historique de ses commandes authentifiées
- De consulter ou modifier le profil client
- De consulter les Récompenses et les points de fidélité cumulés
4- Consultation des avantages du programme
Les informations concernant vos avantages dans le cadre du Programme, sont disponibles à tout moment sur les points de vente ou sur votre espace fidélité en ligne accessible à l’adresse suivante : https://waffle-factory-rennesgrandquart.zerosix.com, ou dans certains messages que nous vous adressons dans le cadre de l’exécution du Programme.
Propriété intellectuelle
Les marques qui apparaissent dans le cadre du Programme de Fidélité sont des marques déposées et / ou protégées par le droit des marques. Tout usage desdites marques sans autorisation constitue une contrefaçon.
5- Données personnelles
Vos informations et données à caractère personnel, spécifiques et nécessaires pour les besoins du Programme sont destinées à cette seule finalité et dans le respect des dispositions du Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement Général sur la Protection des Données dit « RGPD ») et des lois nationales prises en application.
Nous sommes les seuls destinataires de vos informations et données à caractère personnel, en qualité de responsable de traitement. Vos données sont communiquées avec grand soin et de façon confidentielle au prestataire désigné qui édite l’espace fidélité en ligne et toutes les fonctionnalités du Programme, avec lequel nous sommes en relations contractuelles et qui agit en qualité de sous-traitant. Nous nous assurons que notre partenaire respecte des engagements aussi contraignants que les siens en termes de sécurité et quant au respect de la législation sur les données personnelles et qu’il offre les garanties protectrices à votre vie privée.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données rappelé ci-dessus, entré en vigueur le 25 mai 2018, vous pouvez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité aux données personnelles vous concernant ou encore, d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez également définir des directives relatives au tri de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire en indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l’adresse suivante : Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données et sur vos droits, vous pouvez consulter notre Politique de Vie Privée.
6- Offres promotionnelles
Avec votre consentement préalable, vous pouvez être amené à recevoir des offres promotionnelles et des sollicitations commerciales de la part de notre enseigne via notre partenaire zérosix. Le WAFFLE LOVER adhérent peut refuser ces offres ou se désinscrire à tout moment, notamment depuis l’espace fidélité en ligne accessible à l’adresse suivante : https://waffle-factory-rennesgrandquart.zerosix.com ou par e-mail.
7- Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation frauduleuse et illicite de la Carte de fidélité. Nous sommes en effet, tenus à une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du présent Programme de fidélité.
Nous attirons spécialement votre attention sur les risques liés au fonctionnement d’Internet et l’existence d’éventuels risques en termes de pertes ponctuelles de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau.
8- Durée et résiliation
L’adhésion au Programme de fidélité est à durée indéterminée. Le WAFFLE LOVER adhérent peut décider de résilier son adhésion à tout moment en indiquant ses nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l’adresse suivante : Rue des Digitales 2 à MARQUAIN (Belgique) ou par e-mail à my- wafflefactory@wafflefactory.com .
La suppression du Programme de Fidélité par le Client entraine pour ce dernier la perte des Avantages en cours d’acquisition ou des Avantages acquis par le Client dans le cadre du Programme de Fidélité.
Par ailleurs, il convient de rappeler que toute utilisation abusive de la Carte de fidélité constitue une cause de résiliation anticipée de plein droit de l’adhésion au Programme, et ce, sans préjudice de toute possible action judiciaire qui pourrait être initiée à votre rencontre. La suspension ou la désactivation de la Carte de fidélité sera effectuée après avoir avisé le WAFFLE LOVER adhérent, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Par conséquent l’utilisateur s’interdit :
- tout comportement de nature à porter atteinte à l’intégrité, au fonctionnement ou à la sécurité du site WAFLE FACTORY des services qui y sont proposés ;
- toute intrusion ou tentative d’intrusion dans les systèmes informatiques de WAFFLE FACTORY
- En cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de Fidélité
- En cas de non-respect des dispositions visées aux présentes Conditions Générales d’Utilisation.
- et plus généralement, tout acte de nature à porter atteinte aux droits et intérêts de WAFFLE FACTORY
Pour toute question relative au Programme de fidélité, veuillez nous contacter à cette adresse : my-wafflefactory@wafflefactory.com.
8- REGLEMENT DES LITIGES
Par ailleurs, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/
9- POLITIQUE DES DONNEES DES BORNES :
Vos données à caractère personnel sont traitées pour la création de votre compte dans le cadre de notre programme de fidélité, la communication et l’échange d’informations entre nous, le suivi de la relation-client, et la gestion de vos demandes d’exercice de droits.
En utilisant nos Services, vous avez la possibilité de créer un compte chez nous. La création d’un compte est basée sur votre consentement.
Les données collectées et conservées par Waffle factory proportionnellement et le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées.
Si vous avez des questions sur la manière dont nous conservons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via rgpd@wafflefactory.fr.
Conformément au Règlement général sur la protection des données n°2016/679 (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter par courrier l’établissement (adresse disponible sur simple demande au comptoir).
Pour toute réclamation, vous disposez du droit de saisir la CNIL.